Продавать через Facebook Messenger можно всё! В этом я в очередной раз убедился, когда появилась задача продажи астраханской рыбы, напрямую от производителя.

 

Задачей было протестировать насколько эффективно вести продажи рыбки на других платформах. До этого все продажи были ВКонтакте. Там потравив миллионные бюджеты на таргетированную рекламу, в своей отрасли «Вобла Астрахань» стали лидерами на платформе, заимев самую большую группу, с живыми подписчиками.

Когда же целевая аудитория начала «выгорать», тогда мы решили начать работу в фейсбуке и инстаграме.

 

Сперва была проведена аналитика всех рекламных кампаний ВКонтакте. Я проверил каждое рекламное объявление, которое когда-либо было запущенно и анализировал, что было эффективнее, а что «не зашло».

Конечно показать полный рекламный текст я не могу, так как реклама продолжает работать но могу подвести итог вот такого формата:

 

Это не стало удивлением, так как портрет целевой аудитории предполагает такую психологию восприятия рекламы.

 

По итогу, когда я полностью проанализировал преимущества и УТП заказчика, решил использовать новые типы креативов. Ведь преимуществ было достаточно много и надо было как то оправдать цену за товар, которая в три раза выше среднерыночной.

 

Преимущества:

• Вся вобла которую получал покупатель, была отобрана таким образом, что каждая была с икрой и без дефектов.
• Домашний посол, а не цеховой, позволял подсушивать рыбку до такого уровня, чтобы она по почте дошла в хорошем состоянии.
• В зависимости от времени года, необходим разный уровень соли. Обязательно следили чтобы рыбка не была пересоленной, но и уровень соли был достаточный чтобы не быть пресной.
• Рыба выращена не на УЗВ, а в природных реках и поймана рыбаками.
• Рыбки такого качества нет в магазинах.
• Отправка в течении пары дней после заказа.

 

 

Изначальный запрос был набрать подписчиков в сообщество и на основе преимуществ было составлено 4 текста:

 

 

Конечно были ещё подготовлены и визуалы собранные из аппетитных фотографий, часть из которых была сделана специально под заказ, на профессиональный фотоаппарат:

 

Начать тест я решил на самой целевой аудитории которая может быть для рыбы – любители пива.

Результаты теста видны на скриншоте выше. Итоговая стоимость подписчика вышла 8,16 руб, но видно, что при определенных усилиях, ее можно было бы опустить до 6 руб. Но такой тест не дал, ни одной продажи. Тогда я предложил отказаться от подписчиков и сконцентрироваться на продажах. Во всяком случае на бизнес-странице теперь уже были подписчики, она не выглядела такой пустой и к ней было хоть какое то доверие.

 

Большой плюс нашей «Воблы», это сильный отдел продаж через переписки, который отвечает на новые сообщения в среднем за 30 сек.

 

Тогда я поменял стратегию и сконцентрировался на переписках в Facebook Messenger’e.

Я собрал тексты вот такого формата:

Нашу Астраханскую рыбку можно смело назвать настоящим деликатесом☺️

🔺Наша рыбка всегда самая свежая;

🔺Вся рыбка с икрой;

🔺Собственное производство;

🔺В меру соленая, в меру просушена;

🔺Рыбки такого качества нет в магазинах.

Нажимай «Отправить сообщение» и напиши «Хочу рыбку», чтобы получить подарок к своему заказу😉

 

Любишь вяленую рыбку? Попробуй на этот раз не идти в магазин, а заказать рыбку напрямую у производителя😉

Наша рыбка прямиком из Астрахани всегда самая свежая, жирненькая и вся с икрой!

Нажимай «Отправить сообщение» и напиши нам «Хочу рыбку», чтобы получить приятный подарок к заказу😊

 

И визуалы нового типа:

Также я захотел проверить гипотезу, где мы явно говорим о том, что мы не перекупщики, а прямой производитель рыбы и под это тоже был подготовлен текст и визуалы, которые использовались в галерее:

Посмотри сколько рыбы! Уже завтра большая часть этой рыбки, разъездится по всей России 🐠🇷🇺

Нашу Астраханскую рыбку можно смело назвать настоящим деликатесом☺️

🔺Наша рыбка всегда самая свежая;

🔺Вся рыбка с икрой;

🔺Собственное производство;

🔺В меру соленая, в меру просушена;

🔺Рыбки такого качества нет в магазинах.

Чтобы узнать подробнее про нашу рыбку нажимай «Отправить сообщение» и мы всё расскажем😉

 

Чтож, дальше была техническая часть и планомерная работа где удалось снизить стоимость переписки с 80 рублей, в некоторых случаях, почти до 20 рублей.

Подводя итог, хочу сказать, что инстаграм работал значительно хуже пока я под него не сделал видеокреативы, а фейсбук показал себя очень хорошо и заявки шли в таком объёме, что при ежедневном бюджете до 2 000 рублей, пришлось подключать к работе трех менеджеров по продажам.

 

На данный момент общие показатели всей рекламной, без исключения дорогостоящих тестов:

 

Стоит учитывать, что часть приписок (особенно в инстаграме) были сделаны в обход кнопки «Отправить сообщение». Сначала человек заходил на страницу или в Instagram аккаунт, а уже после писал в дирекет. Эти переписки здесь я уже конечно не учитываю а отобразил только те, которые напрямую с рекламы.